Декілька клієнтів "ПриватБанку" почали повідомляти про раптове припинення обслуговування, коли рахунки закривалися без попереднього повідомлення або пояснення причин.

Один із таких випадків, висвітлений на платформі «Міністерство фінансів», стосувався українки, чия державна соціальна допомога зрештою була повернута уряду.

Згідно з опублікованим звітом, банк в односторонньому порядку припинив співпрацю з клієнтом, закривши всі її рахунки і перенаправивши кошти, що залишилися, в іншу фінансову установу. Однак виникли складнощі через наявність спеціалізованого рахунку, призначеного для отримання державної допомоги на дітей, широко відомого як рахунок «пакет малюка».

Через нормативні обмеження на такі рахунки, що забороняють перекази або зняття коштів на зовнішні картки, гроші, які там зберігаються, не могли бути перерозподілені.

Приватбанк
Приватбанк

В результаті сума, призначена для добробуту дитини, була автоматично повернена державі.

Клієнтка висловила розчарування, наголосивши, що їй не запропонували жодної допомоги чи керівництва ні у відділенні банку, ні через службу підтримки клієнтів. Відсутність чіткої комунікації та відсутність рішення поставили її у складну ситуацію, оскільки суттєва підтримка її дитини була фактично скасована.

Цей інцидент викликав ширше занепокоєння серед одержувачів соціальної допомоги, які використовують призначені банківські рахунки для державних виплат. Цей випадок наголошує на необхідності підвищення прозорості з боку фінансових установ та посилення гарантій для захисту доступу до соціальної підтримки.

Нагадаємо, великі зміни для ВПО з 1 червня: що чекає на переселенців і на кого залишать без виплат

Раніше «hyser» повідомляв, соціальні виплати для українців зникнуть: починаються доленосні перевірки

Як повідомляв «hyser», субсидії на комуналку змусять повернути: ПФУ позбавить виплат, ще й у боржники запише