Якщо у вас контрактний номер Vodafone — раджу уважно читати далі. Бо оператор має "цікавий" підхід до блокування номерів за несплату тарифу, який може зіпсувати вам нерви і життя.

Як це працює?

Виявляється, у Vodafone існує кредитний ліміт, який дозволяє списувати гроші "в борг" — але не безмежно. Якщо ви не встигли або забули поповнити рахунок, і сума заборгованості перевищила цей ліміт (мінімум 100 грн), номер просто блокують. І роблять це майже одразу — на наступний день після закінчення тарифу. Тобто, якщо ви хоч трохи запізнилися з оплатою, — будьте готові до «темного екрану» на телефоні.

Важливий момент: оператор не розповідає про блокування чесно і відкрито, коли нагадує про закінчення тарифу. В повідомленнях про завершення дії тарифу ви не знайдете слова «буде блокування». Лише пізніше прийде суворе повідомлення:

«Ваш номер тимчасово заблоковано за низьким балансом. Для відновлення послуг, будь ласка, сплатіть заборгованість».

Трюк з оплатою

Кореспондент видання "Телеграф" особисто перевірив цю схему: він вчасно оплатив новий тариф, але номер все одно заблокували. Виявляється, гроші оператор отримує з затримкою, тому розблокування відбулося лише через півгодини після надходження платежу. Раніше такого не було — отже система стала жорсткішою.

Для кого це проблема?

Ця політика стосується саме контрактних номерів — тобто тих, які оформляються за паспортом і мають кредитний ліміт. Більшість користувачів просто не знають, що цей ліміт існує, і що його перевищення призведе до блокування.

Ще гірше: зараз, коли номер заблокований, навіть мобільний інтернет не працює — тож поповнити рахунок онлайн неможливо. Це справжній жах для пенсіонерів, які не завжди можуть швидко поповнити баланс, і хто часто користується телефоном для зв’язку.

У старі часи Vodafone дозволяв хоч щодня платити тільки за інтернет, не купуючи повний тариф. Тепер такої опції немає — або повна оплата, або… блокування.

Vodafone
Vodafone

Що робити, якщо номер заблокований?

  • Поповнити рахунок (але не через мобільний інтернет, бо він не працює).
  • Телефонувати на гарячу лінію Vodafone (але без поповнення розблокування не буде).
  • Підключити автопоповнення, щоб уникнути блокування в майбутньому.
  • Купити тариф одразу на рік, якщо хочете бути спокійні.

Що говорить Vodafone?

Офіційна позиція:

  • У контрактних тарифах можна залишатися на зв’язку навіть без грошей — якщо не перевищено кредитний ліміт.
  • Вхідні дзвінки та SMS мають працювати завжди, навіть при несплаті, але на практиці користувачі повідомляють про проблеми з доступом.
  • Клієнтам передплати у разі несплати активують тариф на день.

Отже, все залежить від кредитного ліміту, який у кожного свій, і який можна змінити через додаток. Але якщо номер вже заблокований — це нічого не дасть, поки не поповните баланс.

Читайте також:

Vodafone на зв'язку... але не безкоштовно: за що оператор вимагає 50 гривень.

Lifecell знову підвищить тарифи з 1 травня: чи вигідно переходити на Київстар чи Vodafone.